thương hiệu Vinagames

Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.

Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.

thương hiệu Vinagames

Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.

thương hiệu Vinagames

Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.

thương hiệu Vinagames

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Khởi động lại ứng dụng trước.

thương hiệu Vinagames

Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.

Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.

thương hiệu Vinagames

Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Hỗ trợ
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.