Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
09-14
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
09-14
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
09-14
Sunday
09-14
